FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Wohnungen, Check-in, Zahlung und Firmenkonditionen.
- Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?
- Ja, Bettwäsche und Handtücher stellen wir kostenlos zur Verfügung. Bei Aufenthalten über 7 Nächte wechseln wir auf Wunsch wöchentlich.
- Wann kann ich anreisen und wann muss ich abreisen?
- Anreise jederzeit ab 15:00 Uhr über unsere Schlüsselbox – kein Stress mit Bürozeiten. Abreise bis 11:00 Uhr. Frühere An- oder spätere Abreise auf Anfrage möglich.
- Sind Haustiere erlaubt?
- In einzelnen Apartments ja, gegen eine geringe Reinigungsgebühr. Bitte vor Buchung anfragen.
- Wie läuft der Check-in ab?
- Sie erhalten 7 Tage vor Anreise per WhatsApp und E-Mail alle Infos: Adresse, Code für die Schlüsselbox, WLAN-Daten. So können Sie 24h selbstständig einchecken.
- Gibt es Kinderbetten?
- Ja, auf Anfrage stellen wir kostenlos ein Reisebett zur Verfügung.
- Gibt es einen Mindestaufenthalt?
- In der Regel 2 Nächte. Bei kurzfristiger Verfügbarkeit sind auch einzelne Nächte buchbar – einfach anfragen.
- Muss ich bei Abreise reinigen?
- Nein, die Endreinigung ist im Preis enthalten. Sie räumen nur eigenes Müll- und Pfandgut weg und nehmen Ihre Sachen mit.
- Kann ich per Kreditkarte zahlen?
- Ja, wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. Außerdem Banküberweisung, PayPal und auf Wunsch Rechnung für Firmenkunden.
- Bekomme ich einen Rabatt bei längeren Aufenthalten?
- Ja. Ab 7 Nächten reduzieren sich die Nachtpreise, ab 30 Nächten gibt es Langzeitkonditionen. Für Gruppen ab 5 Personen verhandeln wir individuell.
- Was kostet ein Monteurzimmer in Neumünster pro Nacht?
- Unsere Monteurzimmer in Neumünster starten bei rund 35 € pro Person und Nacht im Mehrbettzimmer. Einzelapartments liegen je nach Größe und Saison zwischen 55 € und 95 € pro Nacht. Ab 7 Nächten und ab 30 Nächten gibt es deutliche Rabatte – fragen Sie für ein konkretes Angebot einfach an.
- Was ist der Unterschied zwischen Monteurzimmer, Boardinghouse und Ferienwohnung?
- Ein Monteurzimmer ist auf Handwerker und Montagepersonal zugeschnitten: einfache, robuste Ausstattung, faire Wochenpreise, oft mehrere Schlafplätze. Ein Boardinghouse-Apartment richtet sich an Geschäftsreisende und Pendler – mit eigener Küche, Wohnbereich und höherem Komfort. Ferienwohnungen sind touristisch ausgerichtet und meist nur tageweise buchbar. Bei Elephant Apartments bekommen Sie alle drei Konzepte unter einem Dach.
- Sind Ihre Apartments für Firmen mit Rahmenvertrag buchbar?
- Ja. Für Firmenkunden bieten wir Rahmenverträge mit garantierten Kontingenten, festen Konditionen, Sammelrechnung pro Monat und einem persönlichen Ansprechpartner. Sprechen Sie uns unter +49 1556 7211318 an – wir erstellen ein individuelles Angebot.
- Bekomme ich eine Rechnung für Arbeitgeber oder Finanzamt?
- Ja. Sie erhalten automatisch eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer auf Ihren Namen oder den Ihrer Firma. Diese können Sie als Reisekosten oder im Rahmen der doppelten Haushaltsführung steuerlich geltend machen.
- Sind WLAN, Strom und Nebenkosten im Preis enthalten?
- Ja. Schnelles WLAN, Strom, Heizung, Wasser, GEZ und Endreinigung sind im Übernachtungspreis enthalten. Es gibt keine versteckten Zusatzkosten – Sie zahlen genau den Preis, den Sie bei der Buchung sehen.
- Gibt es kostenlose Parkplätze an den Apartments?
- An nahezu allen Standorten in Neumünster, Kiel und Itzehoe stehen kostenlose Parkplätze direkt am Haus oder in unmittelbarer Nähe zur Verfügung. Auch Stellplätze für Transporter und Anhänger sind in den meisten Objekten möglich – bitte bei der Anfrage angeben.
- Sind die Wohnungen für Langzeitaufenthalte ab 1 Monat geeignet?
- Ja, das ist sogar einer unserer Schwerpunkte. Ab 1 Monat Mietdauer bieten wir vergünstigte Monatspreise, voll möblierte Apartments mit Küche, Waschmaschine und Arbeitsplatz – ideal für Projekteinsätze, Übergangswohnen oder Wohnen auf Zeit.
- Kann ich auch kurzfristig ein Apartment buchen?
- Ja. Über unsere digitalen Prozesse können wir bei Verfügbarkeit auch noch am gleichen Tag eine Wohnung bereitstellen – inklusive Schlüsselbox-Code per WhatsApp. Besonders bei Notunterkünften nach Wasser- oder Brandschäden sind wir auf schnelle Bereitstellung spezialisiert.
- Wie weit sind die Apartments vom Designer Outlet und den Holstenhallen entfernt?
- Mehrere unserer Apartments in Neumünster liegen weniger als 10 Autominuten vom Designer Outlet Center und den Holstenhallen entfernt. Einzelne Objekte sind sogar fußläufig erreichbar – ideal für Shopping-Wochenenden, Messen wie NORLA und Nordbau oder Veranstaltungen.
- Übernehmen Sie die Direktabrechnung mit der Versicherung?
- Ja. Bei Ersatzwohnungen nach Wasserschaden, Brand oder Sanierung rechnen wir auf Wunsch direkt mit Ihrer Hausrat- oder Gebäudeversicherung ab (Allianz, HUK, R+V, AXA u. a.). Sie müssen sich um die Korrespondenz nicht kümmern.
- Sind die Apartments rauchfrei?
- Alle Wohnungen sind grundsätzlich Nichtraucher-Apartments. Auf den Balkonen oder vor dem Haus ist Rauchen erlaubt. Bei Verstößen behalten wir uns eine Sonderreinigungspauschale vor.
- Was passiert bei einer kurzfristigen Stornierung?
- Bis 14 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenfrei. Danach berechnen wir gestaffelte Stornogebühren. Für Firmenkunden mit Rahmenvertrag gelten flexiblere Konditionen – das regeln wir individuell.
- Bieten Sie auch ganze Häuser oder mehrere Apartments im Verbund an?
- Ja. Für Crews, Bautrupps oder Projektteams können wir mehrere Apartments im selben Haus oder ganze Objekte mit 4 bis 12 Schlafplätzen vermitteln – inklusive gemeinsamer Küche und Aufenthaltsbereich.